FAQ

Η εγγύηση της μηχανής σας διαρκεί 2 έτη και είναι απαραίτητη η προσκόμιση του παραστατικού αγοράς (ή φωτοτυπία αυτού) για να καλύψει οποιοδήποτε τεχνικό ζήτημα προκύψει.

Το εγχειρίδιο χρήσης της Nespresso μηχανής σας περιλαμβάνεται στο κουτί της μηχανής.

Μπορείτε να αποθηκεύσετε το εγχειρίδιο χρήσης της μηχανής σε ηλεκτρονική μορφή, στην ηλεκτρονική σελίδα της κάθε μηχανής. 

Για να συντηρήσετε τη μηχανή σας, χρειάζεται να προμηθευτείτε το κιτ αφαλάτωσης Nespresso. Το κιτ αφαλάτωσης είναι συμβατό με όλες τις μηχανές Nespresso και περιλαμβάνει 2 σακουλάκια με αφαλατικό υγρό. Προτείνεται μια αφαλάτωση ανά 600 περάσματα νερού στη μηχανή σας. 

Το κιτ αφαλάτωσης εξαλείφει με προσοχή τις στρώσεις άλατος που συσσωρεύονται στη μηχανή σας με την πάροδο του χρόνου, ώστε να διασφαλίσετε, ότι η γευστική εμπειρία θα είναι τόσο τέλεια, όσο την πρώτη φορά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αφαλάτωση, παρακαλούμε όπως ανατρέξετε στο εγχειρίδιο χρήσης της μηχανής σας ή στη σελίδα υποστήριξης μηχανής που θα βρείτε εδώ: https://www.nespresso.com/gr/el/ypostiriksi-gia-ti-mixani#!/

Αρχικά, τοποθετείτε τον αναδευτήρα εσωτερικά και γεμίζετε με νερό μέχρι την πρώτη ένδειξη max απο κάτω. Στη συνέχεια τοποθετείτε το Aeroccino στην βάση του και επιλέγετε τον διακόπτη για την ζεστή του λειτουργία.

Μετά το τέλος της διαδικασίας, καθαρίζετε με ένα μαλακό, υγρό πανί για να αφαιρέσετε όλα τα υπολείμματα γάλακτος, ώστε να το αποτρέψετε από πιθανή φθορά.

To Nespresso Club σας παρέχει βήμα προς βήμα οδηγίες για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη μηχανή καφέ Nespresso και το Aeroccino σας. Για οποιδήποτε τεχνικό ζήτημα, επικοινωνήστε με την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης της Nespresso στο 8002233 (ατελώς από σταθερό). 

Παρέχουμε τεχνική υποστήριξη για όλες τις μηχανές Nespresso, χρησιμοποιώντας τεχνική γνώση για να διαγνώσουμε το ζήτημα που έχει προκύψει και να σας βοηθήσουμε στην εύρεση της καλύτερης λύσης.

Αν μετά την τηλεφωνική επικοινωνία η μηχανή χρήζει επισκευής, προσφέρουμε τα παρακάτω προνόμια στα μέλη του Nespresso Club:  

• Παρέχουμε μηχανή αντικατάστασης για όλη τη διάρκεια της επισκευής
• Επισκευή της μηχανής σας και έλεγχο σε όλα τα λειτουργικά μέρη της. Η υπηρεσία είναι δωρεάν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης δύο ετών (αρκεί να πληρούνται οι όροι εγγύησης του κατασκευαστή). Εκτός περιόδου εγγύησης, οι ειδικοί μας θα σας ενημερώσουν για το κόστος επισκευής, αν το επιθυμείτε
• Επέκταση εγγύησης για 6 μήνες, αν η μηχανή είναι εκτός εγγύησης
• Επιστροφή της επισκευασμένης μηχανής στο σπίτι σας ή σε άλλη διεύθυνση της επιλογής σας, χωρίς μεταφορικά έξοδα

Για να παραγγείλετε ένα ανταλλακτικό για τη μηχανή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Nespresso Club μας τηλεφωνικά στον αριθμό 8002233. Ένας από τους Coffee Specialists μας θα ελέγξει τη διαθεσιμότητα και στη συνέχεια θα το αποστείλει στη διεύθυνση της προτίμησης σας.