FAQ

Για να παραγγείλετε ένα ανταλλακτικό για τη μηχανή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Nespresso Club μας τηλεφωνικά στον αριθμό 8002233. Ένας από τους Coffee Specilists μας θα ελέγξει τη διαθεσιμότητα και στη συνέχεια θα το αποστείλει στη διεύθυνση της προτίμησης σας.

To Nespresso Club σας παρέχει βήμα προς βήμα οδηγίες για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη μηχανή καφέ Nespresso και το Aeroccino σας. Σε περίπτωση που χρειάζεστε άμεση βοήθεια με τη μηχανή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υπηρεσία τεχνικής βοήθειας στο δωρεάν τηλεφωνικό αριθμό 8000 22 33. Η ομάδα υποστήριξης μας είναι διαθέσιμη καθημερινά. Παρέχουμε αντιμετώπιση προβλημάτων για όλες τις μηχανές Nespresso, χρησιμοποιώντας τις βαθιές γνώσεις μας σχετικά με την τεχνολογία για να διαγνώσουμε το πρόβλημα και να σας βοηθήσουμε στην εξεύρεση της καλύτερης λύσης. Εάν απαιτείται επισκευή, μπορούμε να κάνουμε τα εξής για τα μέλη του Nespresso Club:

• Παρέχουμε μηχανή αντικατάστασης για όλη τη διάρκεια της επισκευής
• Επισκευή της μηχανής σας και έλεγχο σε όλα τα λειτουργικά μέρη της. Η υπηρεσία είναι δωρεάν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης δύο ετών (αρκεί να πληρούνται οι όροι εγγύησης του κατασκευαστή). Εκτός περιόδου εγγύησης, οι ειδικοί μας θα σας ενημερώσουν για το κόστος επισκευής, αν το επιθυμείτε
• Επέκταση εγγύησης για 6 μήνες, αν η μηχανή είναι εκτός εγγύησης

Η υπηρεσία αυτή παρέχεται δωρεάν κατά τη διάρκεια της διετούς περιόδου εγγύησης. Εκτός της περιόδου εγγύησης, οι Coffee Specialists μας θα χαρούν να σας ενημερώσουν για τις τρέχουσες χρεώσεις.

Αρχικά, τοποθετείτε τον αναδευτήρα εσωτερικά και γεμίζετε με νερό μέχρι την πρώτη ένδειξη max απο κάτω. Εν συνέχεια, τοποθετείτε το Aeroccino στην βάση του και επιλέγετε τον διακόπτη για την ζεστή του λειτουργία. Μετά το τέλος της διαδικασίας, καθαρίζετε με ένα μαλακό, υγρό πανί για να αφαιρέσετε όλα τα υπολείμματα γάλακτος ώστε να το αποτρέψετε από πιθανή φθορά.

Μπορείτε να αγοράσετε το κιτ αφαλάτωσης από το δωρεάν τηλέφωνο 80002233, το δίκτυο των Boutiques ή μέσω διαδικτύου. Για να παραγγείλετε μέσω διαδικτύου, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

1. Είσοδο στην ιστοσελίδα μας www.nespresso.com.com.cy και εισαγωγή των στοιχείων του λογαριασμού σας.
2. Κάντε κλικ στην καρτέλα "Αξεσουάρ".
3. Θα δείτε ότι εμφανίζονται όλα τα κιτ αφαλάτωσης.

Ένα κιτ περιέχει δύο εφαρμογές του προϊόντος αφαλάτωσης, εικονογραφημένες οδηγίες και τα απαραίτητα εργαλεία.